Gør brug af din reklamationsret
Øv, det er aldrig sjovt at skulle gøre brug af sin reklamationsret - men bare rolig vi har gjort det SUPER nemt.
Det eneste du skal gøre er at udfylde formularen nedenfor og derefter vil du blive kontaktet af en medarbejder, så snart vi har behandlet din henvendelse.
Hjælp os med at hjælpe dig - Jo mere præcist du kan beskrive problemet for os, desto hurtigere kan vi hjælpe dig.
Support og reklamation for digitale pooltester (Peal Water Manager)
Vi gør opmærksom på, at vi ikke længere kan skaffe reservedele til Peal Water Manager/BWT digital pooltester. Derfor henviser vi nu til Ondilo vedrørende al fremtidig support og reklamation. Ondilo er forpligtet til at hjælpe dig som kunde.
Du skal derfor kontakte Ondilo direkte, hvis du oplever problemer med din digitale pooltester. Det gælder også forespørgsler, der tidligere ville være blevet håndteret via vores RMA-portal.
📧 Mail: [email protected]
🌐 Supportside: https://ondilo.com/en/support/
🌐 Website: https://ondilo.com/en/
Udfyld reklamationsformularen her
Når du har udfyldt formularen nendenfor, vil dine oplysninger blive sendt videre til en BWT medarbejder, som vil behandle din sag hurtigst muligt.
Som et supplement til din beskrivelse skal du indsende billeder (JPG eller PNG filer) af produktet og uploade faktura. Billeder eller anden dokumentation, kan hjælpe os med at forstå problemet og gøre sagsbehandlingen hurtigere.
Spørgsmål om reklamationer
Hvornår har jeg reklamationsret?
Når du handler på webshop.bwt.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor finder jeg BWT varenummer og produktnavn?
BWT varenummer og produktnavn finder du på din faktura:
Er der fragtomkostninger?
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: BWT Danmark A/S, Geminivej 24, 2670 Greve