Service til privat

Downloads og guides

Her finder du downloads, manualer, guides og generel info om service til blødgøringsanlæg, vandfiltre, filterkander mm.

Behöver du hjälp, tips eller guider?

Vi har samlat allt på ett ställe för att göra det enklare för dig.

När du installerar ett BWT-mjuksystem blir din vardag enklare och du skyddar ditt hem från kalkavlagringar. Skulle det uppstå situationer där du har problem med ditt BWT-system eller behöver vägledning har vi samlat ett antal guider, tips och råd. På sidan kan du hitta videoguider som berättar hur du testar vattnets hårdhet, justerar vattenavhärdaren eller tillsätter salt.

Du kan också läsa mer om hur du underhåller din mjukgörare för bästa drift och livslängd, rekommendationer till dig med en ny BWT-anläggning och vad du ska göra om du upplever problem eller kalkavlagringar trots avhärdaren. Om du behöver vägledning eller råd, tveka inte att kontakta oss.

Down­loads

BWT pool og spa

Manu­aler og quick guides
BWT digital pooltester PWM / ICO - Quick guide - EN PDF, 2 Mb Download
BWT varmepumpe MYPOOL inverter - Manual - EN PDF, 4 Mb Download
BWT bundsuger BC02 - Manual - NO PDF, 635 Kb Download
BWT poolrobot BC100+ - Manual - EN PDF, 20 Mb Download
BWT poolrobot BC200+ - Manual - EN PDF, 27 Mb Download
BWT bundsuger BC30 - Manual - EN PDF, 38 Mb Download
BWT bundsuger BC40 - Manual - EN PDF, 49 Mb Download
BWT bundsuger BC50 - Manual - EN PDF, 20 Mb Download
BWT poolrobot B serie - Quick guide - EN PDF, 2 Mb Download
BWT poolrobot D serie - Quick guide - EN PDF, 2 Mb Download
BWT poolrobot cosmy - Manual - EN PDF, 3 Mb Download
BWT poolpumpe SP3600 - Manual - EN PDF, 2 Mb Download
BWT poolpumpe 16-19-21 - Manual - EN PDF, 3 Mb Download
BWT poolpumpe 7-8000 - Manual - EN PDF, 2 Mb Download
BWT sandfilterpumper - Quick guide - EN PDF, 8 Mb Download
BWT sandfilterpumper - Manual - EN PDF, 8 Mb Download
BWT overfladeskimmer 2000-4000 - Manual - EN PDF, 2 Mb Download
Produk­t­da­ta­blade og brochurer
BWT digital pooltester PWM - Produktdatablad - EN PDF, 1096 Kb Down­load
BWT varmepumpe HEAT - Manual - FR, EN PDF, 1376 Kb Down­load
BWT varmepumper MYPOOL inverter - Brochure - EN PDF, 616 Kb Down­load
BWT poolrobot B200 - Produktdatablad - EN PDF, 1135 Kb Down­load
BWT BC bundsugere og poolrobotter - Brochure - EN PDF, 4 Mb Down­load
BWT poolrobot B100 - Produktdatablad - EN PDF, 737 Kb Down­load
BWT poolrobot Cosmy 100 - Produktdatablad - EN PDF, 1173 Kb Down­load
BWT poolrobot Cosmy 150 - Produktdatablad - EN PDF, 1173 Kb Down­load
BWT poolrobot Cosmy 200 - Produktdatablad - EN PDF, 1495 Kb Down­load
BWT poolrobot D200 - Produktdatablad - EN PDF, 3 Mb Down­load
BWT poolrobot D300 - Produktdatablad - EN PDF, 4 Mb Down­load
BWT overfladeskimmer 2000 - Produktdatablad - EN PDF, 159 Kb Down­load
BWT overfladeskimmer 4000 - Produktdatablad - EN PDF, 163 Kb Down­load
BWT poolrobot til effektiv rengøring af din pool
BWT poolrobot til effektiv rengøring af din pool

BWT hygieniskt vattenfilter

Manualer och snabbguider
E1 vandfilter Manual PDF, 8 Mb Download
Produktdatablad och broschyrer
E1 vandfilter produktblad PDF, 1165 Kb Download

BWT Filterkannor och filter

Manualer och snabbguider
BWT Filterkande manual PDF, 2 Mb Downloads

5 tips till dig med en ny vattenavhärdare

  1. Ta bort gammal skala. Det mjuka vattnet från systemet tar inte bort de kalkavlagringar som redan har fastnat i tvättmaskin, vattenkokare, kranar mm. För att uppnå bästa resultat är det därför en bra idé att avkalka.
  2. Ställ in diskmaskinen. Din diskmaskin måste ställas in på den nya hårdhetsgraden, eftersom maskinen doserar salt och sköljmedel efter hårdhetsgrad.
  3. Vrid ner tvålen. Använd mindre tvättmedel i tvättmaskinen. Läs förpackningen och dosera enligt den nya hårdhetsgraden. Överdosering ger inget renare resultat utan lämnar tvålrester i dina kläder.
  4. Spara på rengöringsmedel. Använd mindre avkalknings- och rengöringsmedel vid rengöring.
  5. Halverar konsumtionen av schampo. Använd mindre schampo och tvål när du tvättar håret, händerna och duschar. För mycket tvål kan lämna feta tvålrester på kakel och i håret. Du bör halvera mängden schampo när ditt vatten är mjukat.
Geld sparen durch weiches Wasser
Geld sparen durch weiches Wasser

Upplever du problem med ditt BWT-system?

Om du upplever kalkfläckar, beläggningar i badet eller andra problem med din vattenavhärdare är den här listan bra att gå igenom när du arbetar med att lokalisera problemet.

1. Testa först vattnet efter installationen

Börja med att testa vattnet i din kran med testsatsen som följde med systemet. Är vattnet mjukt eller inte?

  • Om vattnet är hårt fungerar inte systemet. Kontrollera systemet - Se punkt 2 och 3.
  • Om vattnet är mjukt fungerar systemet. Om det finns avlagringar i badet kan det vara tvålrester. Med mjukt vatten bör du halvera din tvålförbrukning, eftersom det annars lägger sig som feta rester i hår och på kakel. Om vi pratar om kalkfläckar, har du kanske glömt att avkalka dina installationer när du fått systemet installerat? Det mjuka vattnet tar inte bort gamla kalkavlagringar.
Köp testkit
Wasserhärte testen

2. Kontrollera displayen på systemet

Som en av de första sakerna, kontrollera displayen på din vattenavhärdare.

  • Om displayen visar en felkod måste du kontakta BWT, kom ihåg att se till att ditt system är registrerat.
  • Om displayen visar ett saltlarm, tillsätt salt. Se punkt 3.
Läs mer om produktregistrering
Wasserenthärter im Keller

3. Kontrollera om det finns salt på systemet

När du kontrollerar avhärdaren måste du också se om det finns salt på systemet.

Det ska finnas minst hela och synliga salttabletter i anläggningens behållare. Om det inte finns, fyll systemet med salt.

Beställ salt eller teckna ett saltabonnemang
Perla Tabs

Videor och instruktionsfilmer för BWT Perla

Opstart-produktregistrering-perla-video
Opstart-produktregistrering-perla-video
Video: Opstart og produktregistrering af BWT Perla
Test-justering-video
Test-justering-video
Video: Sådan tester og justerer du hårdhedsgraden på et BWT Perla blødgøringsanlæg
AQA-stop-liter-video
AQA-stop-liter-video
Video: Sådan indstiller du BWT AQA Stop Liter i BWT Perla (Indbygget vandalarm)
aqa-guard-video
aqa-guard-video
Video: Sådan tilkobler du BWT AQA Guard Wireless Sensor (Vandalarm)

Enkelt underhåll och semesterläge med BWT Perla

Det finns många anledningar till varför BWT Perla vattenavhärdare erbjuder extra säkerhet och en hög hygiennivå. Vi har samlat några av de viktigaste elementen som säkerställer att anläggningen ger dig maximal säkerhet och hygien.
Ioclean-video
Ioclean-video
Video: Hur du underhåller din BWT Perla vattenavhärdare med rengöringstabletten IoClean
ferietilstand-perla-video
ferietilstand-perla-video
Video: Hur man aktiverar semesterläget på en BWT Perla vattenavhärdare

Fördelar med BWT Perla

1. Hög hygien med ny rengöringstablett

För det första har vi utvecklat en helt ny rengöringstablett just för BWT PERLA-serien.

Rengöringstabletten, IOCLEAN, måste användas regelbundet var sjätte månad för att rengöra systemet för att säkerställa hög hygien, hälsosam drift och lång livslängd för ditt BWT PERLA mjukgöringssystem.

IOCLEAN är en del av det rutinmässiga underhållet, vilket innebär att du bara behöver göra en större genomgång av systemet vartannat år. Din BWT-app och anläggningens display kommer automatiskt att påminna dig när det är dags för en IOCLEAN-surfplatta.

Läs mer om IOCLEAN
IoClean

2. Ny konstruktion håller smutsen borta

BWT PERLA är gjord i en modern design, där konstruktionen är helt sluten jämfört med modellerna, BWT AQA life och basic.

Den slutna konstruktionen ser till att smutsen håller sig borta från själva "maskinen" och den interna saltbehållaren. Detta gör både ditt BWT-system och ditt dricksvatten rent och säkert dygnet runt.

Beställ ett erbjudande
Perla Tabs

3. De andra intelligenta fördelarna

BWT PERLA är också intelligent. För att upprätthålla en hög standard på ditt dricksvatten genomför systemet en automatisk sköljning minst en gång om dagen. Det konstanta vattenflödet säkerställer att det inte blir stillastående vatten i systemet och att du alltid är garanterad högsta vattenkvalitet.

Du får även besked via din BWT-app om det finns fel på systemets komponenter. Systemet körs med en "autocheck-funktion", som går igenom systemets många komponenter för feldetektering. På så sätt är du alltid uppdaterad med driften av din BWT-anläggning och du kan snabbt rätta till felet om olyckan skulle vara framme.

Vill du ha ett erbjudande på en BWT-anläggning?
Perlwasser Haus

Självklart är alla våra vattenavhärdare godkända för dricksvatten med DVGW-certifiering, så de uppfyller de höga krav som ställs på produkter som kommer i kontakt med ditt dricksvatten.

Videor och guider för AQA basic och AQA life

Hur man bibehåller AQA livslängd och AQA grundläggande vattenavhärdare

En mjukningsanläggning är i stort sett självförsörjande. Det finns dock några saker som du bör kontrollera regelbundet om du vill vara säker på att din vattenavhärdare fungerar optimalt.

Vattnet från ditt vattenverk passerar genom avhärdaren och tar bort kalk, så att du får alla fördelar med avhärdat vatten i kranarna. När systemet inte längre kan ta upp mer kalk startar det en automatisk regenereringsprocess, där systemet rengörs med en mild saltlösning. Det är därför avgörande att det alltid finns salt på plantan.

Fyll på salttabletter på AQA basic och AQA life

Vi rekommenderar att du använder livsmedelsgodkända* ​​Sanitabs salttabletter för ditt BWT AQA life eller basic system, eftersom de är särskilt lämpade för regenerering av mjukgörande system. Sanitabs rengör filtret och säkerställer hög hygien. På AQA Basic tillsätter du salt genom att öppna det lilla svarta locket och hälla Sanitabs i saltbaljan med vatten. På AQA Life lyfter de av toppen av den blå manteln och häller Sanitabs i saltbaljan med vatten. Hur ofta du behöver tillsätta salt beror på din vattenförbrukning, men vi rekommenderar att du kontrollerar saltnivån var 4:e vecka. Det är viktigt att det alltid finns synliga salttabletter i vattnet. Salt får fyllas på ända till kanten ovanför vattenytan.
Hur man fyller på salt på AQA life och AQA basic

Inbyggt saltlarm i AQA basic och AQA life

Ett inbyggt saltlarm i systemen gör också att displayen på din vattenavhärdare kommer att indikera när systemet har slut på salt. AQA Life avger en ljudsignal och displayen ändrar färg till rött när det saknas salt, medan AQA Basic helt enkelt skriver 'salt' i displayen. Du tar bort larmet genom att trycka på 'OK'. Vi rekommenderar att du kontrollerar och tillsätter salt regelbundet i enlighet med manualen.
Om du glömmer att tillsätta salt kommer sköljmedlet inte längre att leverera mjukt vatten. Istället får du hårt vatten i hemmet. Om ditt system bara lyckas regenerera några gånger utan salt är det bara att skynda på att tillsätta salt så kommer systemet återigen att leverera mjukt vatten. Du kan ev ring våra konsulter på telefon 43 60 05 00 om du vill ha en telefonguide för påfyllning av salt. Om ditt system har saknat salt under en längre tid eller över flera regenerationer kommer det att skada systemet, och konsekvensen kan bli att systemet går sönder.

Få salt levererat till din ytterdörr

Du kan beställa salt i ett abonnemangsschema, där saltet automatiskt levereras till din ytterdörr och du sparar frakt. Ett abonnemang kan skapas på www.bwtwater.se/webbshop-1 - här kan du även räkna ut hur mycket salt du behöver i förhållande till din vattenförbrukning.

Test och justering av hårdhetsgrad på AQA basic och AQA life

BWTs avhärdningssystem kan i princip leverera och ställas in för att leverera vatten med 0 hårdhetsgrader, men vi rekommenderar att systemet ställs in på 6 hårdhetsgrader av flera anledningar.

För det första kan det vara svårt att skölja tvål från händer, kropp och kläder i tvättmaskinen med mycket mjukt vatten. Har du gamla järnrör i ditt hus kan det även finnas risk för korrosion vid mindre än 6 hårdhetsgrader i det uppmjukade vattnet. Mycket mjukt vatten kan också ha en platt och tråkig smak på grund av bristen på mineralinnehåll.

Om du av en eller annan anledning vill ha en annan avhärdning än den din rörmokare har ställt in har du möjlighet att själv ställa in systemet.


Du kan köpa testset här www.bwtwater.se/webbshop-1

Test och justering av hårdhet - AQA basic
Test och justering av hårdhet - AQA life

Rengör ditt BWT vattenavhärdare Dioxal desinfektionspulver

Det är viktigt att du håller en hög hygiennivå i din AQA basic eller AQA life vattenavhärdare. Därför har vi tagit fram Dioxal, ett desinfektionspulver som tar bort både bakterier, andra mikroorganismer och biofilm från jonbytarmassan i ditt vattenavhärdare.

Vi rekommenderar att du rengör din AQA basic eller AQA life vattenavhärdare med Dioxal minst en gång per år om systemet har stått stilla länge (t.ex. i sommarhus), om systemet har biofilm i salttanken eller om du upplever en bismak i ditt BWT-vatten.

Du kan köpa BWT Dioxal desinfektionspulver på www.bwtwater.se/webbshop-1

Hur du använder Dioxal

Läs alltid bruksanvisningen noggrant före användning så att du följer säkerhetsinstruktionerna.

  1. Ta bort locket från salttanken på din vattenavhärdare och kontrollera om det finns vatten i botten av salttanken. Det ska finnas vatten i botten av saltbehållaren så att Dioxal har möjlighet att lösas upp.
  2. Innan du lägger till Dioxal måste saltet i botten av saltbehållaren dras åt sidan så att den blå botten blir synlig. (Använd de bifogade handskarna för detta)
  3. Lägg nu hela innehållet i Dioxal-behållaren på sidan där den blå botten är synlig.
  4. Dioxal måste nu absorberas. Detta tar ofta mellan 10-15 minuter.
  5. När Dioxal har absorberats, starta en regenerering manuellt. För att starta en regenerering kan du se manualen för din vattenavhärdare eller vår instruktionsvideo.
    OBS: Var uppmärksam på att lukten av klor eller gulaktigt salt kan förekomma. Detta är helt normalt och kommer att försvinna efter en tid.
  6. Du har nu rengjort ditt vattenavhärdare och du kan fylla på Sanitabs salt.
Sådan renser du AQA basic med Dioxal
Sådan renser du AQA life med Dioxal

Hittade du inte det du letade efter?

Här är några snabba genvägar

Vanliga frågor

Använd menyn nedan för att få svar på de frågor som våra kunder ofta ställer.

Om svaret på din fråga inte finns nedan får du gärna kontakta oss via e-post [email protected] eller telefon 040-691 45 00. Våra telefoner är öppna måndag till torsdag 08.00 till 16.00 och fredag ​​08.00 till 15.30.

Frågor och svar om mjuknings- och BWT-växter

Hvad betyder et blød­gø­rings­anlæg for rengø­ringen af mit hjem?

Med et blødgøringsanlæg fra BWT, vil du efter anbefalingerne have vand med 6 hårdhedsgrader – du vil have ”blødt” vand. Omfanget af afkalkning vil dermed være reduceret til et absolut minimum. Der vil stadig kunne ses aflejringer efter længere perioder uden rengøring, men det vil være væsentligt nemmere at holde genstridig kalk nede uden skrappe rengøringsmidler og timevis af arbejde.

Hvorfor anbe­faler vi at bibe­holde 6 hård­heds­grader i det blød­gjorte vand?

BWT’s blødgøringsanlæg kan i princippet levere vand med 0 hårdhedsgrader, men vi anbefaler altid at anlægget indstilles til 6 hårdhedsgrader i det blødgjorte vandet pga. følgende årsager; Meget blødt vand kan få en flad og kedelig smag pga. intet mineralindhold. Det kan være svært at skylle sæbe af hænder, krop og tøjet i vaskemaskinen ved meget blødt vand. Vand med 6 hårdhedsgrader betegnes som ”blødt” vand. Du vil opleve en betydelig minimering af kalkaflejringer, mindre forbrug af sæbe og shampoo samt væsentligt forlængede levetider på husholdningsapparater mm.

I Danmark måles vandets kalkindhold i tyske hårdhedsgrader (°dH), som opdeles i niveauer efter, hvor hårdt vandet er;

Meget blødt: < 4 °dH
Blødt: 4 – 8 °dH
Middelhårdt: 8 – 12 °dH
Temmelig hårdt: 12 – 18 °dH
Hårdt: 18 – 24 °dH
Meget hårdt: 24 – 30 °dH
Særdeles hårdt: > 30 °dH

Kilde: www.geus.dk

Hvad skal jeg være opmærksom på ved instal­la­tion af blød­gø­rings­anlæg?

Et blødgøringsanlæg installeres lige efter vandmåleren, hvor vandet kommer ind i huset. Du skal være opmærksom på, at der skal være et gulvafløb og en stikkontakt i nærheden af det sted, hvor blødgøringsanlægget skal installeres.  Få vores bedste råd til dig, som overvejer blødgøringsanlæg.

Hvad er blødt vand?

I blødt vand findes kun lidt eller ingen kalk. Nogle steder i Danmark fremkommer blødt vand (vand med meget lav koncentration af kalk) naturligt, fordi der ikke er meget kalk i jordlagende. Eksempelvis er dette tilfældet i de sandede jorde i Vestjylland. I lande som Sverige og Tyskland har man fjernet kalk fra vandet i flere år uden problemer.

Kan jeg mærke forskel på huden og tøjet?

Tøjet bliver meget blødere uden kalkholdigt vand. Det er kalk i vandet, der gør tøjet stift efter vask. Du kan også mærke det på huden, da kalk lægger sig som en hinde på din krop, hvilket gør det vanskeligere for fugtighedscreme at trænge ind. Efter et bad i blødt vand, optager din hud bedre din yndlingscreme, og hudens naturlige olier bibeholde

Hvad er hårdt vand?

Hårdt vand indeholder en høj koncentration af mineraler såsom kalk og magnesium. Mængden af kalk- og magnesium-ioner udgør hårdhedsgraden i vandet. Et blødgøringsanlæg fjerner hårdhedsgrader fra vandet.

Hvordan tilkalder jeg en tekniker, hvis jeg oplever problemer med mit anlæg?

Du kan altid booke en servicetekniker online på service.bwt.dk eller kontakte vores serviceafdeling på telefon 43 600 500 på hverdage kl. 8.00 – 16.00, hvis dit blødgøringsanlæg går i fejl eller har behov for service.

Hvad sker der med kalk­af­lej­rin­gerne?

Med blødgjort vand vil behovet for afkalkning være reduceret til et minimum. Du kan opleve mindre kalkaflejringer efter længere perioder helt uden rengøring. Kalken vil være væsentligt nemmere at holde nede uden skrappe rengøringsmidler og timevis af besværlig rengøring.

Hvordan måles kalken i vandet?

Hvor kalkholdigt vandet er måles i tyske hårdhedsgrader og enheden angives med o dH (deutsche harde), som opdeles i niveauer efter, hvor hårdt vandet er.

Meget blødt: < 4 °dH
Blødt: 4 – 8 °dH
Middelhårdt: 8 – 12 °dH
Temmelig hårdt: 12 – 18 °dH
Hårdt: 18 – 24 °dH
Meget hårdt: 24 – 30 °dH
Særdeles hårdt: > 30 °dH

Du kan se, hvor hårdt vandet er i dit område på GEUS’s hjemmeside.

Skal der bruges mere vand til at skylle kroppen af for sæbe?

Ja, men kun hvis du ikke skærer ned for forbruget af sæbe og shampoo, efter du har fået et blødgøringsanlæg. En af fordelene ved blødt vand er nemlig, at du ikke behøver de samme mængder af sæbe og cremer, da det vil optages bedre i huden, når man bader i kalkfrit vand. Det samme gælder for vasketøjet.

Hvad betyder et blødgøringsanlæg for rengøringen af mit hjem?

Med et blødgøringsanlæg fra BWT, vil du efter anbefalingerne have vand med 6 hårdhedsgrader – du vil have ”blødt” vand. Omfanget af afkalkning vil dermed være reduceret til et absolut minimum. Der vil stadig kunne ses aflejringer efter længere perioder uden rengøring, men det vil være væsentligt nemmere at holde genstridig kalk nede uden skrappe rengøringsmidler og timevis af arbejde.

Støjer et blød­gø­rings­anlæg?

Når blødgøringsanlægget regenererer, aktiveres en lille motor og nogle ventiler skifter stilling. Det støjer dog ikke, så du kan sagtens have anlægget stående i bryggers eller køkken. Lydniveauet er sammenligneligt med en opvaskemaskine i drift.

Er det usundt at fjerne kalk fra vandet?

Så længe man primært fjerner kalk, er der ingen sundhedsrisici ved at fjerne det. Som eksempel, er vandet i Vestjylland næsten uden kalk helt naturligt, og i lande som Tyskland har man fjernet kalken fra vandet ved hjælp af blødgøring i mange år. Vi anbefaler, at hårdheden i vandet efter blødgøringsanlægget justeres til omkring 6 hårdhedsgrader. Derved bibeholdes sunde mineraler i vandet og vandet smager dejligt – samtidig minimerer du problemer med kalk.
Se mere
Frågor och svar om hygien och underhåll av en BWT vattenavhärdare

Hvor ofte skal mit BWT Perla anlæg have udført professionel service?

Hvert 2. år anbefaler vi, at dit BWT anlæg serviceres af en BWT-servicetekniker. Har du en Tryghed Premium aftale er dette serviceeftersyn inkluderet i aftalen.

Hvor ofte skal jeg bruge IoClean rensetablet på BWT Perla?

Der skal anvendes IoClean rensetablet hver 6. måned. Anlægget giver besked i display, APP og pr. e-mail.

Kan jeg tegne abonnement på Perla Tabs og IoClean?

Ja, det kan du her: 
Sammensæt et abonnement her

Skal der anvendes Dioxal til BWT Perla?

Der skal anvendes Dioxal 20 hvis anlægget har stået stille i 6 måneder eller ved forurening fx . Følg deltaljeret vejledning i manualen.

Er dit AQA life eller AQA basic blød­gø­rings­anlæg placeret et sted med over 25 gr.?

Vi anbefaler generelt at anlæggene ikke står varmere end 25gr. Dvs. de kan godt stå varmere, men man skal være ekstra påpasselig. Står de varmere end de 25 gr., er det vigtigt at skabe udluftning/cirkulation.

  • Vi anbefaler at bruge Sanitabs, da disse indeholder klor, for at holde en høj hygiejne og undgå biofilm.
  • Vi anbefaler at bruge Dioxalrens 1 gang om året for at holde en høj hygiejne. Gerne oftere når anlægget står varmere.
  • Når anlæggene står varmt, anbefaler vi kun at fylde 1 pose Sanitabs i af gangen – herved kan man som anlægsejer holde øje med driften af anlægget. Evt. krystallisering af salt grundet hurtigere fordampning af vandspejl kan opdages i tide.
  • Ved over 1 uges stilstand anbefaler vi at lave en manuel regeneration.
Weitere laden
Frågor och svar om produktregistrering och säkerhetsavtal

Hvad er forskellen på BWT servi­ce­af­taler?

Vores tryghedsaftaler er meget forskellige. Når du registrerer dit BWT blødgøringsanlæg kommer du automatisk ind i en Tryghed Premium aftale. Bliv klogere på aftalerne her.

Hvad sker der, når de to års gratis tryge­hedsaftale udløber?

Når du registrerer dit BWT blødgøringsanlæg får du automatisk en Tryghed Premium aftale, hvor de første 2 år er gratis. Efter de 2 år vil din Tryghed Premium aftale automatisk blive fornyet. Ønsker du ikke længere at have en Tryghed Premium aftale, kan du når som helst ændre den til en anden tryghedsaftale eller opsige aftalen helt med 30 dages varsel. Du kan ændre eller opsige dit abonnement ved at henvende dig på e-mail [email protected] eller tlf. +45 43 600 500.

Hvad betyder ubegrænset garanti?

Ubegrænset garanti betyder, at du altid har et anlæg til rådighed. Vurderer BWT serviceteknikeren, at blødgøringsanlægget skal repareres på værksted, så er der mulighed for at låne et reserveanlæg i reparationsperioden. Kræver aktiv tryghedsaftale gennem hele perioden, samt at aftalen tegnes inden for det første år fra installationsdatoen.

Hvad koster et serviceeftersyn, hvis jeg ikke har tegnet en tryghedsaftale?

Vælger du ikke at tegne en tryghedsaftale, er du stadig velkommen til at bestille et serviceeftersyn af dit BWT anlæg. Du vil blive fuldt faktureret for et serviceudkald omfattende kørsel, arbejdstid, reservedele samt eftersyn, prisen afhænger af anlægstype og standen på anlægget. Bestil servicebesøg her.

Hvad omfatter et fast serviceeftersyn hvert 2. år?

Det faste serviceeftersyn hvert andet år foretages af en BWT servicetekniker og omfatter: kontrol af korrekt installation af anlæg og lækagetjek, desinfektion og kontrol af alle hydrauliske komponenter, kontrol af alle elektriske og mekaniske dele, kontrol af målefunktion for saltniveau, udskiftning af nedslidte dele, udskiftning af desinfektionscellen, tjek af sikkerhedsanordninger og afsluttende vandanalyse med korrekt indstilling af anlæg. Bestil en servicetekniker her.

Hvordan registrerer jeg mit anlæg/BWT-produkt?

Hvordan du registrerer dit BWT anlæg/produkt afhænger af hvilken type anlæg eller produkt der er tale om. Følg vores guide til produktregistrering her.

Hvorfor skal jeg registrere mit anlæg?

Ved at registrere dit blødgøringsanlæg får du automatisk 2 års gratis Tryghed Premium aftale fra anlæggets idriftsættelsesdato. Vælger du at forsætte din aftale efter de to år, vil dit anlæg være omfattet af ubegrænset garanti og fast serviceeftersyn hver andet år. For at være omfattet af ubegrænset garanti skal anlægget senest være registeret et år efter installation.

Hvor finder jeg mit anlægs seri­e­nummer og produk­tionsår?

Det unikke serienummer for dit anlæg finder du på klistermærket, der sidder på forsiden af installations- og brugermanualen, som følger med anlægget. Du kan også finde serienummeret på bagsiden af dit blødgøringsanlæg. Produktionsåret står lige efter serienummeret.

Har du et AQA Basic-anlæg, finder du klistermærket med serienummeret inde bag ved elektronikken i venstre side set bagfra. Har du et AQA Life-anlæg, skal du løfte den blå kappe for at komme til bagsiden. Her sidder klistermærket midt for på styreenheden.

Hvornår forfalder den første faktura efter gratisperioden for min Tryghed Premium aftale?

Den første faktura falder 2 år efter anlægget er idriftssat. Du vil automatisk blive adviseret via email måneden før din faktura forfalder.

Kan jeg vente med at tegne en tryghedsaftale til der opstår et behov?

Har du ikke tegnet en tryghedsaftale på tidspunktet for, at der ske en fejl og som ikke er dækket af reklamationsretten eller som opstår efter de første 2 år, så vil du bliver fuldt faktureret for et serviceudkald omfattende kørsel, arbejdstid, reservedele samt eftersyn. Ønsker du samtidigt at tegne en tryghedsaftale, så vil den blive modregnet på fakturaen og du vil fremadrettet være dækket.

Hvordan ændrer jeg mit abon­ne­ment?

Du kan med 30 dages varsel ændre dit abonnement. Vi arbejder på en løsning, hvor du kan ændre eller opsige din aftale ved at logge ind på din konto. Indtil da kan du ændre eller opsige dit abonnement ved at henvende dig på e-mail [email protected] eller tlf. +45 43 600 500.

Jeg har allerede en tryghedsaftale, som jeg betaler for

Hvis du har tegnet en tryghedsaftale, som du betaler for, og dit anlæg er under to år, kan du få din aftale konverteret til en gratis tryghedsaftale ved at henvende dig på tlf. +45 43 600 500.

Hvordan opsiger jeg min tryghedsaftale?

 

Du kan til enhver tid opsige din tryghedsaftale med 30 dages varsel. Du kan ændre eller opsige din aftale ved at henvende dig på e-mail [email protected] eller tlf. +45 43 600 500.
Se mere
Frågor och svar om vattenlarm

Hvilken forbindelse/teknologi anvender AQA Guard Wireless sensor?

AQA Guard Wireless sensor anvender Enocean teknologi.

Hvor lang tid går der fra AQA Guard Wireless sensor kommer i kontakt med vand til at anlægget lukker for vandet?

AQA Guard Wireless sensor udløses efter ca. 3-4 min. og lukker derefter for vandet

Hvornår kan AQA Guard Wireless sensor bruges igen, efter den har været udløst (i kontakt med vand)

AQA Guard Wireless sensor skal tørre nok til at de små skiver på bagsiden ikke længere trykker på den røde udløser.

Hvor mange gange kan AQA Guard Wireless sensor genbruges?

AQA Guard Wireless sensor kan genbruges ca. 5 gange.

Hvor lang er rækkevidden på AQA Guard Wireless sensor?

AQA Guard Wireless sensor kan række ca. 10-20 meter. Vi anbefaler at man tester signalet.
Weitere laden

Upptäck ett universum av limefria fördelar

Saknar du enkla tips för rengöring? Sugen på effektiva råd för en kalkfri vardag utan krångel? Eller letar du helt enkelt efter överraskande kunskap om BWT-vatten, kalk och alla fördelar? Missa inte våra bästa artiklar, där du garanteras kunskap, tips och tricks för dig och din vardag.