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Service-Abos im Überblick

AQA confi­ance SAFE-Abon­ne­ment

Mit diesem Abon­ne­ment sind Sie rundum sorglos und erhalten 15 Jahre Garantie auf Ihr Produkt, sowie auf original Ersatz- und Verschleissteile. Dieses Abon­ne­ment ermög­licht Ihnen eine exakte Planung der jähr­li­chen Kosten.

Ihre Vorteile:

  • Service durch BWT 
  • Sicher­heit und Komfort
  • 15 Jahre Garantie auf Neuge­räte
  • Kalku­lier­bare und trans­pa­rente Kosten
  • Erin­ne­rung an die jähr­liche Wartung
  • Schnelle Behand­lung im Störungs­fall

Unsere Wartungs- und Kontrolltätigkeit im Überblick

  • Prüfen der Geräte- und Anla­gen­teile auf Zustand, Funk­tion, Betriebs­weise und Sicher­heit
  • Auswech­seln von Ersatz- und Verschleissteilen
  • Ausführen von Reinigungs- und Hygie­ne­ar­beiten
  • Schmieren und Justieren mecha­nisch bewegter Teile
  • Anpas­sungen der Soll/Ist Zustände nach Rück­sprache mit dem Auftrag­geber
  • Aufnahme der durch­ge­führten Tätig­keiten im Service- und Kontroll­heft
  • Infor­ma­ti­ons­ge­spräch bei Abschluss der Arbeiten

AQA confiance COMFORT-Abonnement

Mit diesem Abonnement erhalten Sie eine zuverlässige Wartung mit hoher Planungssicherheit. Das AQA confiance Comfort Abonnement umfasst die jährliche Wartung inklusive Wartungsmaterial sowie 5 Jahre Garantie auf Ihr Neugerät. Verschleiss- und Ersatzteile werden bei Bedarf transparent offeriert. So behalten Sie Ihre Kosten jederzeit im Griff.

Ihre Vorteile:

  • Service durch BWT
  • Zuverlässigkeit und Kostentransparenz
  • 5 Jahre Garantie auf Neugeräte
  • Inklusiv: Wartungsmaterial
  • Kalkulierbare und transparente Kosten
  • Erinnerung an die jährliche Wartung
  • Schnelle Behandlung im Störungsfall

Unsere Wartungs- und Kontrolltätigkeit im Überblick

  •  Prüfen der Geräte- und Anlagenteile auf Zustand, Funktion, Betriebsweise und Sicherheit
  • Auswechseln von Ersatz- und Verschleissteilen gemäss Serviceumfang
  • Ausführen von Reinigungs- und Hygienearbeiten
  • Schmieren und Justieren mechanisch bewegter Teile
  • Anpassungen der Soll-/Ist-Zustände nach Rücksprache mit dem Auftraggeber
  • Aufnahme der durchgeführten Tätigkeiten im Service- und Kontrollheft
  • Informationsgespräch bei Abschluss der Arbeiten

AQA confi­ance PLUS Abon­ne­ment

Mit diesem Abon­ne­ment erhalten Sie eine Top Wartung und ein Jahr zusätz­liche Garantie auf Ihr Produkt. In dem Abon­ne­ment sind die Reise- sowie Arbeits­zeit in der Service­grund­pau­schale enthalten. Die benö­tigten Ersatz­teile werden zusätz­lich verrechnet.

Ihre Vorteile:

  • Service durch BWT AQUA
  • 3 Jahre Garantie auf Neuge­räte
  • Opti­male Wert­erhal­tung
  • Erin­ne­rung an die jähr­liche Wartung
  • Schnelle Behand­lung im Störungs­fall

Unsere Wartungs- und Kontroll­tä­tig­keit im Über­blick

  • Prüfen der Geräte- und Anla­gen­teile auf Zustand, Funk­tion, Betriebs­weise und Sicher­heit
  • Auswech­seln von Ersatz- und Verschleissteilen
  • Ausführen von Reinigungs- und Hygie­ne­ar­beiten
  • Schmieren und Justieren mecha­nisch bewegter Teile
  • Anpas­sungen der Soll/Ist Zustände nach Rück­sprache mit dem Auftrag­geber
  • Aufnahme der durch­ge­führten Tätig­keiten im Service- und Kontroll­heft
  • Infor­ma­ti­ons­ge­spräch bei Abschluss der Arbeiten

Welches Abonnement passt am besten zu Ihnen?

  PLUS COMFORT SAFE
Arbeit und Reisezeit Pauschalpreis Pauschalpreis Pauschalpreis
Support und Verfügbarkeit Innert max. 24 Stunden Innert max. 24 Stunden Innert max. 12 Stunden
Produktgarantie auf Neugeräte 3 Jahre 5 Jahre 15 Jahre
Servicegarantie 1 Jahr auf Arbeit und ersetzte Teile 1 Jahr auf Arbeit und ersetzte Teile Vollgarantie auf Arbeit und ersetzte Teile
Wartungsmaterial Exklusiv Inklusiv Inklusiv
Verschleiss- und Ersatzteile Exklusiv Exklusiv Inklusiv
SNG Elektrogeräteprüfung Exklusiv Inklusiv Inklusiv
Hygieneservice Inklusiv Inklusiv Inklusiv
Überprüfung der Wasserqualität Inklusiv Inklusiv Inklusiv
Abrechnungsart Verrechnung der Pauschale zzgl. verwendetes Material Verrechnung der Pauschale inkl. Wartungsmaterial. Nicht inbegriffen: Verschleissteile, Ersatzteile (bei Bedarf Offerte) Verrechnung der Pauschale
Material inkl. Wartungs-, Verschleiss- und Ersatzteile

Hotline & Bera­tung

Montag - Freitag: 07.30 - 17.00 Uhr
061 755 84 00

Weitere Service­leis­tungen

Produkte registrieren

Wenn Sie Ihr Produkt registrieren, profitieren Sie unserem kostenlosen Erinnerungsservice "reMEMBERme": Wir erinnern Sie in regelmässigen Intervallen per Mail an wichtige Wartungs- und Instandhaltungsschritte (z.B. an den Tausch der Betriebsmittel).
Produkt registrieren

Inbetriebnahme

Nach der Montage durch den Installateur wird Ihr neues Produkt von einem Servicetechniker der BWT bei Ihnen vor Ort fachgerecht in Betrieb genommen. Selbstverständlich weisen wir Sie auch in die wichtigsten Funktionen und Bedienschritte ein. Unsere Servicetechniker garantiern einen Störungsfreien Start mit:

  • Überprüfung der Anlage auf ordnungsgemässe Installation
  • Kontrolle auf Dichtheit
  • Probebetrieb und Funktionsprüfung mit Dokumentation
  • Einweisung in Bedienung, Betrieb und Wartung
  • Übergabe der funktionstüchtigen Anlage
  • Information über Service- und Wartungsmodelle mit Garantieverlängerungen
Inbetriebnahme anfordern

Hygie­ne­ser­vice

Der Hygieneservice ist die perfekte Basis für einen sauberen und sicheren Betrieb Ihres BWT Produktes.

Leistungsumfang:

  • hydraulische Prüfung der Steuer- und Anlagenteile
  • Desinfektion der Harzflasche und des Steuerventils
  • Einstellen der Elektronik auf die aktuellen Wasserwerte
  • Ausfertigen eines Serviceprotokolls
Hygieneservice anfordern

Reparatur und Instandsetzung

Im Fall einer Störung der Anlage stehen Ihnen unsere Servicetechniker schnell zur Verfügung. Durch geschultes Know-how können wir Probleme rasch identifizieren und Störungen Ihrer Anlagen effizient beheben:

  • Funktionskontrolle der Anlage mit Justierung und Nachstellung der Anlage auf die aktuellen Wasserwerte
  • Überprüfung sämtlicher Geräteeinstellungen
  • Mechanische Überprüfung von Hauptkomponenten (z.B. Soleventil, Steuerventil)
  • Austausch von defekten Teilen
Reparaturauftrag anfordern
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Serviceauftrag

Kontaktieren Sie uns für die Inbetriebnahme, Reparatur und Wartung
Service anfordern

BWT Best Water App

Mit der BWT Best Water App kann der Zustand der Enthärtungsanlage jederzeit abgefragt werden. So übersehen Sie Warn- und Fehlermeldungen (z. B. das Auslösen des integrierten Leckage-Wächters) nicht mehr. Bei Bedarf kann Betriebsmittel auch einfach online über die App bestellt werden.

Hand hält Smartphone mit Infos über BWT Best Water App.
Hand hält Smartphone mit Infos über BWT Best Water App.

Häufige Fragen

Wie häufig muss der Service durchgeführt werden?

Der Schweizerische Verein des Gas- und Wasser­faches (SVGW) und die BWT AQUA AG empfehlen eine jährliche Wartung.

Was ist zu tun, wenn auf dem Display der Enthärtungsanlage die Aufforderung zum Service erscheint?

Die Meldung ist eine Information, dass der nächste Service fällig ist. Es handelt sich hierbei nicht um eine Störung. Es wird empfohlen, einen Servicetechniker aufzubieten.

Ist ein Wartungsvertrag obligatorisch?

Gemäss dem Schweizer Lebensmittelrecht müssen Wasseraufbereitungsanlagen regelmässig kontrolliert und von entsprechend ausgebildeten Personen unterhalten und dokumentiert werden. Wir empfehlen einen Wartungsvertrag abzuschliessen, um die Lebensdauer der Anlage zu verlängern und langfristig Kosten einzusparen.

Wer kümmert sich um die Terminvereinbarung für die jährliche Wartung?

Wenn ein Service-Abonnement abgeschlossen wurde, übernimmt BWT AQUA AG die Terminplanung für die Jahreswartung und kontaktiert den Kunden zu gegebener Zeit.

Wann wird der Service verrechnet?

Der Service wird nach erbrachter Leistung oder gemäss Abonnementvereinbarung verrechnet.
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