BWT Belgium SA

Customer Service Engineer

Experienced Professionals
Nossegem (Zaventem)
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A temps plein

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Vos missions

En tant que Customer Service Engineer, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Vous assurez une assistance technique sur site, une expérience de service irréprochable et une communication claire. Vous contribuez à la satisfaction du client par une approche efficace et orientée solutions.

Responsabilités principales
Interventions techniques sur site : vous effectuez les réparations, la maintenance et la mise en service des équipements conformément aux directives de BWT, tout en fournissant des explications claires au client.
Relation client proactive : vous écoutez activement le client, analysez ses besoins et proposez des solutions adaptées, dans un esprit orienté service.
Explication et accompagnement : vous donnez des instructions claires au client concernant le bon usage de nos appareils.
Suivi administratif : vous enregistrez les interventions avec précision sur votre ordinateur portable, faites signer le rapport d’intervention par le client et le transmettez dans les délais à l’entreprise.
Gestion du matériel : vous gérez votre stock de pièces détachées de manière organisée et vous assurez du retour dans les délais des pièces défectueuses.
Collaboration interne : vous signalez les problèmes récurrents, partagez les retours clients pertinents avec les équipes concernées et collaborez étroitement avec les services planning et technique.

Votre profil

Profil souhaité.
Formation : formation technique ou expérience équivalente dans la maintenance ou l’électromécanique.
Expérience : une expérience dans une fonction technique itinérante avec contact client est un atout important.
Langues : excellente maîtrise du néerlandais et/ou du français ; la connaissance de l’anglais est un plus.
Informatique : bonne maîtrise de Word, Excel et Outlook ; une expérience avec des outils de service (tels que Aristote ou D365) est un avantage.
Permis B réquis.

Notre offre

Un contrat à durée indéterminée.
Une équipe solide qui, soutenue par le groupe multinational, cherche à renforcer sa position sur le marché.
Une formation approfondie sur mesure.
Une entreprise stable et prospère.
Un package salarial compétitif avec voiture de société et des avantages extralégaux attrayants

Votre contact

HR Team

[email protected]

A propos de BWT

BWT – We change the world, sip by sip. Nous avons affaire à l'eau tous les jours. Qu'il s'agisse d'une installation à la maison, dans un hôpital ou dans l'industrie pharmaceutique, vous trouverez nos applications partout. Mais nos solutions ne sont pas les seules à se distinguer : BWT est très actif dans le développement de l'hydrogène et vise à promouvoir l'utilisation de l'hydrogène par tous. BWT ne se contente pas de développer l'hydrogène, elle a également mis en place un programme de développement durable dans le cadre duquel les ventes sont directement liées à un programme de développement en Afrique, axé sur le développement économique d'une région grâce à l'approvisionnement en eau. Si vous pensez que c'est tout, vous vous trompez, BWT est également très actif dans les sports automobiles (y compris la Formule 1 et Forze Electric Racing), le football et les sports d'hiver tels que le ski et le saut à ski.

Plus de 5 500 collaborateurs dans le monde entier ont pour mission de tirer le meilleur parti de l'élixir de vie qu'est l'eau, et ce de manière durable. BWT est une entreprise autrichienne qui possède plusieurs sites de production, notamment en Autriche, en France, en Allemagne, en Suisse et au Danemark. Les organisations de vente aux Pays-Bas et en Belgique travaillent en étroite collaboration pour garantir que les installations produites par BWT sont vendues, mises en service et entretenues de manière experte.