Contrats de service BWT
Un service sans effort : de la planification au rappel, nous nous occupons de tout.
Un entretien régulier garantit un fonctionnement optimal de votre appareil, un système hygiénique et une qualité d'eau constante. Avec un contrat de service BWT, vous n'avez plus à vous en soucier. Il s'agit d'un abonnement annuel d'entretien pour votre installation de traitement de l'eau (comme un adoucisseur ou un filtre).
Nous planifions, entretenons et suivons tout – vous n'avez rien à faire. Ainsi, votre appareil reste toujours en parfait état, sans aucun effort.
Que pouvez-vous attendre d'un contrat de service BWT ?
Avec un contrat de service, vous bénéficiez d'un entretien sans souci.
Pourquoi choisir un contrat de service ?
Un contrat de service BWT vous garantit :
- Un appareil qui fonctionne toujours de manière optimale
- Aucuns frais d’entretien imprévus
- Des interventions rapides sans frais supplémentaires
- Moins de risques d’entartrage ou de formation de bactéries
- Jusqu’à 15 ans de durée de vie pour votre appareil
Concrètement : qu’est-ce qui est inclus ?
- Entretien annuel par un technicien BWT certifié
- Frais de main-d’œuvre et de déplacement inclus
- Contrôle complet et nettoyage de l’appareil
- Remplacement préventif de certaines pièces (comme les pièces d’usure ou les électrovannes, si nécessaire)
- Aucun coût imprévu pour l’entretien planifié
- Visites supplémentaires incluses si nécessaire
Vous pouvez toujours demander une intervention sans contrat. Dans ce cas, un forfait de déplacement et de main-d’œuvre de 299 € (hors TVA) s’applique, hors pièces de rechange éventuelles.
Comparaison avec et sans contrat de service
| Description | Hors contrat | Contrat de Service |
| Priorité de planification | Pas inclus | Traitement prioritaire |
| Contrôle complet (Fuites, programmation, niveau de sel, dureté, régénération) | ✔ | ✔ |
| Ouverture de l’appareil si nécessaire | ✔ | ✔ |
| Rapport de visite par mail | ✔ | ✔ |
| Déplacement et Main d’œuvre | Forfait par visite | ✔ |
| Visite de service annuel | A la demande | ✔ |
| Electrovannes | Supplément | ✔ |
| Ensemble mobile | Supplément | ✔ |
| Désinfectant loclean | Supplément | ✔ |
| Garantie sur intervention | 3 mois | 1 an |
| Durée du contrat | / | 15 ans max (âge appareil) |
| Validité du contrat | / | 1 an avec renouvellement automatique |
| Tarif HTVA * | 299 € | 199 € |
FAQ - Contrat de service
Qu’est-ce qui change exactement à partir de 2026 ?
À partir de 2026, il n’y aura plus qu’un seul type de contrat de service pour tous les appareils ménagers.
Que se passe-t-il avec mon contrat actuel ?
Tous les contrats existants seront automatiquement convertis en la nouvelle version. Vous ne devez rien faire.
Mon tarif va-t-il changer ?
Non, tous les tarifs actuels seront ajustés au nouveau tarif standard.
Quand ce changement entre-t-il en vigueur ?
Ce changement sera effectif à partir du moment où vous recevrez le nouvel e-mail ou courrier.
(01/01/2026)
Que fera le technicien lors de ma prochaine visite d’entretien ?
Lors de la prochaine visite, le technicien appliquera automatiquement le nouveau tarif. Si nécessaire, il vous informera des changements.
Quelle est la durée de validité de mon contrat ?
Un contrat de service reste actif aussi longtemps que l'appareil a moins de 15 ans.
Que faire si je souhaite résilier mon contrat ?
Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment en envoyant un e-mail à [email protected].
Veuillez mentionner vos coordonnées clients, adresse et raison de la résiliation afin que nous puissions la traiter correctement.
Comment faire entretenir mon appareil si je n’ai pas de contrat de service ?
Vous pouvez également entretenir votre appareil sans contrat de service.
Dans ce cas, une visite d’entretien vous sera facturée à 299 € HTVA, frais de déplacement et pièces éventuelles exclus.
Dans ce cas, une visite d’entretien vous sera facturée à 299 € HTVA, frais de déplacement et pièces éventuelles exclus.
Puis-je payer via Bancontact ?
Le paiement doit se faire via Bancontact.
Exceptions : écoles, ambassades, entreprises, etc.
Exceptions : écoles, ambassades, entreprises, etc.
L’entretien annuel est-il obligatoire ?
Un entretien annuel n’est pas obligatoire, mais est fortement recommandé.
Un entretien régulier garantit le bon fonctionnement de votre appareil, une bonne hygiène du système et une qualité constante de l’eau.
Un entretien régulier garantit le bon fonctionnement de votre appareil, une bonne hygiène du système et une qualité constante de l’eau.
Quelle est la durée d’une visite de service ?
La durée d'une visite de service varie entre 15 et 90 minutes, selon le type d’appareil et son accessibilité.
FAQ -Sans contrat
Qu’est-ce qui change exactement à partir de 2026 ?
À partir de 2026, nous passons à un seul tarif forfaitaire pour les interventions sans contrat de service.
Les frais de main-d’œuvre et de déplacement sont-ils facturés séparément ?
Non, la main-d'œuvre et les frais de déplacement sont inclus dans ce tarif forfaitaire.
Est-ce important si l’intervention dure 15 minutes ou 1 heure ?
Non : Que l’intervention dure un quart d’heure ou une heure, vous payez le même prix (hors pièces de rechange, hors TVA).
Les pièces de rechange sont-elles incluses dans le prix forfaitaire ?
Non. Les pièces de rechange ou les réparations sont facturées en supplément du forfait.
Puis-je encore souscrire un contrat de service lors de la visite du technicien ?
Oui, le technicien peut vous proposer un contrat de service sur place, uniquement pour les appareils de moins de 10 ans.
L’entretien annuel est-il obligatoire ?
Un entretien annuel n’est pas obligatoire, mais est fortement recommandé.
Cela s’applique-t-il également aux installations industrielles ?
Non. Cette procédure s’applique uniquement au segment domestique.
