BWT France

Assistant Relation Clients (H/F)

Poste sédentaire
Cergy (95)
CDI

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Vos missions

BWT France - Leader européen du traitement de l'eau depuis plus de 30 ans, nous avons une conviction forte : « Change the world, sip by sip ».

Véritable maillon essentiel de la satisfaction client, tu accompagnes nos clients particuliers et nos installateurs de la prise de contact à la clôture de l'intervention.

En collaboration avec l'équipe technique et commerciale, tu contribues chaque jour à faire vivre l'expérience BWT.

Tes principales missions :

Gérer les demandes clients : enregistrement, qualification et planification des interventions (mise en service, entretien, dépannage).

Assurer le lien avec nos clients : diagnostic des pannes à distance, conseils et reprogrammations d'appareils lorsque c'est possible.

Suivre la gestion administrative : création de comptes clients, envoi de devis et de contrats, traitement des prélèvements automatiques.

Collaborer avec les équipes terrain et commerciales pour garantir un service fluide et réactif.

Ton profil :

Tu es animé(e) par le sens du service et la satisfaction client.

Tu aimes trouver des solutions, garder ton calme, et offrir le bon conseil au bon moment.

Et plus concrètement :

Bac pro Assistanat / Relation Client avec 3 ans d'expérience minimum ou BTS NRC / Gestion PME-PMI avec une première expérience validée (alternance incluse)

Excellent relationnel, diplomatie et sourire téléphonique

Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe

Maîtrise du Pack Office et des outils informatiques

Ce que nous offrons :

Salaire sur 13 mois (entre 27000 € /an et 27500 €/an selon expérience), participation, 15 RTT, mutuelle (prise en charge à 50%), avantages CSE, carte Tickets Restaurant.

Un parcours d'intégration sur-mesure.

Poste basé à Cergy (95) 21/23 rue du Petit Albi

Pourquoi rejoindre BWT ?

Au sein de BWT Service, notre service après-vente domestique, nous mettons notre expertise au service des particuliers pour garantir la performance et la longévité de leurs équipements.

Avec 70 techniciens sur tout le territoire et une équipe relation clients de 15 personnes basée à Cergy, nous réalisons chaque année plus de 70 000 interventions.

Un environnement dynamique, humain et orienté satisfaction client t'attend !

Avec plus de 600 collaborateurs en France, nous sommes fiers de notre ADN mêlant l'agilité d'une entreprise locale et la puissance d'un groupe européen. Nos sites de production français et notre maîtrise de la chaîne de valeur nous permettent d'apporter

A propos de nous

Le groupe BWT - Best Water Technology est aujourd’hui le leader européen du traitement de l’eau. Plus de 4 700 collaborateurs oeuvrent dans le monde pour offrir aux clients (particuliers et professionnels, à l’industrie, à l’hôtellerie et aux collectivités) la meilleure eau qui soit, à tout moment de la journée.