BWT Austria GmbH

Mitarbeiter:in im Claim Management (m/w/d)

Berufserfahrene
Mondsee, Großraum Salzburg
ab sofort
Vollzeit

Jetzt bewerben

Ihre Aufgaben

Kundenbetreuung bei Reklamationen/Beschwerden bzw. technischen oder produktbezogenen Problemstellungen
Analytische Beurteilung von Reklamationsfällen und Erstellung präziser Schadens- und Reklamationsberichte
Effiziente Bearbeitung von Reklamationen zur schnellen Klärung offener Fälle
Koordination des Reklamationsprozesses mit internen Fachabteilungen (Vertrieb, Produktion, Kundendienst)
Aktive Mitarbeit bei der Ursachenanalyse zur kontinuierlichen Verbesserung von Produkten und Prozessen
Unterstützung bei After-Sales-Prozessen, um eine nachhaltige Sicherstellung der Kundenzufriedenheit zu gewährleisten

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Berufsausbildung (z. B. HTL, im Bereich HKLS oder vergleichbare Qualifikation) sowie erste Berufserfahrung im Reklamations bzw. Beschwerdemanagement
Ausgeprägtes technisches Verständnis und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte schnell zu erfassen, analytisch zu beurteilen und strukturiert aufzubereiten
Hohe Kommunikationsstärke und ein serviceorientiertes Auftreten im direkten Kundenkontakt
Sehr gute EDV Kenntnisse, insbesondere in MS Word und Excel, sowie Erfahrung im Umgang mit ERP Systemen (idealerweise Dynamics 365)
Verantwortungsbewusstsein, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
Sie zeigen Bereitschaft, aktiv an Verbesserungsprozessen mitzuwirken

Unser Angebot

ABWECHSLUNG & VERANTWORTUNG: Ein spannendes Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und abwechslungsreichen Herausforderungen
FLEXIBLES ARBEITEN: Gleitzeitmodell für mehr Flexibilität im Arbeitsalltag
ENTWICKLUNG & KARRIERE: Individuelle Karrieremöglichkeiten sowie maßgeschneiderte Aus- und Weiterbildungsangebote zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
ATTRAKTIVE BENEFITS: Corporate-Benefits-Plattform, kostenfreier Obstkorb sowie Kaffee, Tee und Wasser, Nutzung der BWT-Kantine inklusive Essenszuschuss, attraktive Mitarbeiterrabatte, Zukunftssicherung sowie ein Parkhaus direkt vor Ort
GEMEINSAME ERLEBNISSE: Regelmäßige Firmenevents wie Sommerfest und Weihnachtsfeier sorgen für echten Teamspirit
STABILITÄT & PERSPEKTIVE: Sicherer Arbeitsplatz in einem stabil wachsenden, international tätigen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Wir bieten ein kollektivvertragliches Jahresbruttogehalt ab EUR 47.558.- auf Vollzeitbasis. Für Sie schnüren wir jedoch ein attraktives Paket, das Ihre Expertise und Erfahrung berücksichtigt

Über uns

BWT – Best Water Technology. Unser Name ist Programm und wir haben einen Auftrag: Über 6.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an internationalen Standorten an den besten und innovativsten Produkten und Dienstleistungen zur Wasseraufbereitung.